|
 Nhiều
lúc tôi vẫn tự hỏi: đối với một nhà lãnh đạo thành công, bao nhiêu phần
trăm là do tố chất, bao nhiêu là do kỹ năng và kinh nghiệm. Và yếu tố
nào sẽ quyết định sự thành công của một nhà lãnh đạo: tố chất hay kỹ
năng?
Cùng với kinh nghiệm gần 20 năm trên cương vị lãnh đạo một doanh
nghiệp tư nhân, tôi cảm nhận 2 yếu tố này như một mệnh đề trong toán
học: “Điều kiện cần và đủ”. Tố chất của nhà lãnh đạo là điều kiện cần và
kỹ năng là điều kiện đủ. Có tố chất mà không có kỹ năng thì không thể
trở thành nhà lãnh đạo thành công và ngược lại.
Có thể hình dung một nhà lãnh đạo tài năng như một viên kim cương. Để
có một viên kim cương đẹp, người ta phải có một viên thô (tố chất) và
cần phải có sự gọt giũa của người thợ (kỹ năng).
Theo các nghiên cứu, tố chất gồm có khả năng thích ứng tốt với tình
hình; tỉnh táo; tham vọng, luôn định hướng thực hiện mục tiêu; quyết
đoán; hợp tác; có thể tin cậy; thể hiện quyền lực; năng động; kiên trì;
tự tin; chịu được áp lực; sẵn sàng chịu trách nhiệm.
Các kỹ năng của một nhà lãnh đạo gồm có sự thông minh; sáng tạo; giỏi
ngoại giao; nói năng lưu loát; hiểu biết công việc; có đầu óc tổ chức;
có sức thuyết phục và có kỹ năng giao tiếp.
Tùy thuộc vào từng cấp bậc của quản lý mà tầm quan trọng các kỹ năng này được xếp ở mức cao, thấp hay trung bình.
Truyền nhiệt huyết
Đam mê là nhân tố rất quan trọng đối với người lãnh đạo. Nếu thiếu
đam mê, nhà lãnh đạo sẽ thiếu cá tính, thiếu bản sắc. Ngoài ra, tất cả
các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lớn đều thể hiện sự nhiệt tình trong công
việc, vì công ty và sự nghiệp bản thân. Họ có niềm tin và cảm nhận mạnh
mẽ về một ý tưởng, một sản phẩm hay một quy trình mới. Và họ có khả năng
sử dụng cương vị của mình để truyền bá niềm tin đến nhân viên một cách
hiệu quả nhất.
Công ty Secoin của chúng tôi là một nhà sản xuất gạch ngói không
nung. Đam mê sáng tạo ra những mẫu mã gạch đã ăn sâu vào máu thịt tôi.
Nhưng đam mê này không thể biến thành những sản phẩm thật và có hiệu quả
nếu như không thể truyền đam mê đó tới đồng sự của mình. Tôi bỏ ra hàng
giờ để nói chuyện với đồng sự, công nhân từ ngày này sang ngày khác về
những ý tưởng, ấp ủ của mình. Chúng tôi cùng tranh luận, suy ngẫm và
thật ngạc nhiên là sau một thời gian, ngọn lửa đam mê đó như đã được đốt
lên ở đồng sự của tôi. Kết quả là họ đã làm ra những mẫu sản phẩm còn
độc đáo hơn cả những mường tượng ban đầu của lãnh đạo.
Theo quan điểm người viết, nhà lãnh đạo tài giỏi là người có trong
tim ngọn lửa nhiệt huyết có khả năng lan tỏa và sưởi ấm những người xung
quanh. Và họ đều có thể đưa ra định hướng chiến lược. Quan trọng hơn,
họ có tài thuyết phục khiến mọi người làm việc hết mình vì mục tiêu
chung.
Theo David Glass, nguyên Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn bán lẻ
Wal-Mart, các nhà lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định lớn lao nhưng
điều đó chưa hẳn giúp được nhiều cho họ trừ khi họ có khả năng truyền
cảm. Khi công ty gặp biến cố, khả năng lãnh đạo đầy nhiệt huyết và có
sức lan tỏa sẽ có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành bại của Công ty.
Để minh chứng những luận điểm trên, xin kể một câu chuyện. Vừa qua,
một cuộc bầu chọn đặc biệt của tờ Inside United đã vinh danh huấn luyện
viên Alex Ferguson là biểu tượng vĩ đại nhất của Câu lạc bộ bóng đá
Manchester United (Anh). Sau 25 năm dẫn dắt Manchester United, người đàn
ông Scotland này đã gặt hái được 19 chức vô địch Premier League, 2 ngôi
vị số 1 Champions League và hàng chục chiếc cúp lớn nhỏ khác. “Ngài
Alex là một người hùng sẵn sàng gánh vác mọi khó khăn. Ông ấy luôn thổi
vào mọi người niềm tin và tinh thần khắc phục thách thức”, Holmes, người
dẫn chương trình trên kênh truyền hình Manchester Evening News và là
một cổ động viên của Manchester United, cho biết.
Tăng cường giao tiếp
Thường xuyên ra khỏi văn phòng, tới các phòng ban, xưởng, cửa hàng,
đại lý để tiếp xúc nhiều hơn với cấp dưới là cách để nhà lãnh đạo nhìn
thấy và hiểu được mọi người thực hiện nhiệm vụ thường ngày ra sao. Tranh
thủ trò chuyện và thu lượm thông tin từ nhân viên về những thách thức
trong công việc và đời sống của họ sẽ giúp ích cho việc lãnh đạo.
Nhà lãnh đạo cũng cần tạo ra bầu không khí làm việc khuyến khích mọi
người năng động, sáng tạo. Hãy đánh giá đầy đủ vai trò của công nghệ để
cải tiến quy trình làm việc của doanh nghiệp, tạo ra bầu không khí hợp
tác, đảm bảo sự thỏa mãn của từng cá nhân đối với công việc.
Sau đây là
một số cách tạo ra bầu không khí làm việc năng động:
• Tham khảo ý kiến của nhiều người.
• Để cho nhân viên dưới quyền có những lựa chọn khác nhau. Làm như
thế, họ sẽ biết cách tự nhìn nhận bản thân theo một hướng đi phù hợp
nhất với công việc.
• Đưa ra những phản hồi tích cực khi nhân viên nêu ý kiến của họ.
• Hãy thách thức các nhân viên động não, lên kế hoạch và hành động.
• Hướng dẫn mọi người biết chấp nhận và vượt qua rủi ro trong công việc.
Đối với khách hàng, phần lớn những nhà lãnh đạo đều nhận thức rất rõ
chính khách hàng sẽ là người quyết định số phận của một công ty. Vì vậy,
họ đã dành một phần đáng kể trong quỹ thời gian để tiếp xúc và nói
chuyện với khách hàng (có người dành đến 50% quỹ thời gian).
Sam Walton, người sáng lập và là cựu Tổng Giám đốc Tập đoàn Bán lẻ
Wal-Mart, nhận xét: “Chúng ta chỉ có một ông chủ duy nhất, đó là khách
hàng. Ông chủ đó có thể sa thải tất cả mọi người, từ Chủ tịch trở xuống
chỉ bằng một hành động đơn giản là đem tiền đi tiêu ở nơi khác”.
Herb Kelleher, người sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Southwest Airlines,
đã dồn hết tâm huyết để xây dựng một văn hóa kiểu cộng đồng giữa khách
hàng và nhân viên. Ông từng khuyên: “Không nên lấy lợi nhuận làm mục
đích trong mối quan hệ của anh với khách hàng. Thay vào đó, cần tập
trung hơn nữa vào việc phục vụ khách hàng, sao cho khách hàng hài lòng
và tiếp tục quay lại với công ty. Đó chính là chìa khóa tạo ra khả năng
sinh lợi, nhất là vào thời kỳ kinh tế khó khăn”.
Kỹ năng giao quyền
Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài, người có khả năng bổ sung
những khiếm khuyết của mình. Hãy phân quyền và phân bổ công việc cho họ
một cách hợp lý. Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần phải có chính sách đãi
ngộ đặc biệt cho người giỏi, những người dám đặt các mục tiêu đầy thách
thức và tìm cách để thực hiện nó.
Một người lãnh đạo thực sự không chỉ hội tụ những tố chất lãnh đạo
vốn có mà còn phải trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu
quả. Thế nhưng, nhiều người trong chúng ta đã xem nhẹ điều đó và chủ
quan khi cho rằng họ sinh ra là để làm người đứng đầu. Hãy tự hỏi vì sao
những người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng và thực hiện theo sự chỉ
đạo, điều động và hướng dẫn của mình.
Nhà lãnh đạo phải biết được đâu là tố chất và kỹ năng cần có để xây
dựng và phát huy chúng một cách hiệu quả. Những phẩm chất và kỹ năng này
sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh người lãnh đạo và sự thành công của
doanh nghiệp.
Chủ tịch kiêm CEO Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Secoin
Theo NCĐT
| 
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét